困った時の相談窓口(生活全般、仕事、お金、在留資格)

お金がなくて生活に困っている、メンタル面で悩みがある、
税金や年金、保険料の支払いについてよく分からない、など、
日本での生活で困っていること、分からないことについて相談できます。

ここでは色々な言語に対応している窓口を紹介します。
それぞれの言語の窓口案内はこちら → https://tcc117.jp/facil/consult.html

●よりそいホットライン(社会的包摂サポートセンター)(電話・チャット)

電話:0120-279-338(無料)
※岩手県、宮城県、福島県からかけるとき:0120-279-226
ガイダンスが流れたら、2を押してください。
チャット:FacebookのMessengerでメッセージを送ることができます
https://www.facebook.com/yorisoi2foreign

対応言語:日本語、英語、中国語、韓国・朝鮮語、タイ語、タガログ語、スペイン語、
ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、インドネシア語

対応曜日・時間など、詳しい内容は下のウェブサイトに書いてあります。
https://www.since2011.net/yorisoi/n2/

●外国人在留支援センター(FRESC)ヘルプデスク(電話)

新型コロナウイルスの影響で困っていることを相談できます。
電話:0120-76-2029(無料)
月曜日~金曜日 午前9時~午後5時(土・日・祝日は休み)

対応言語:やさしい日本語、英語、中国語、韓国・朝鮮語、スペイン語、ポルトガル語、
ベトナム語、ネパール語、タイ語、インドネシア語、タガログ語、ミャンマー語、
クメール語、モンゴル語

下のウェブサイトにも説明があります。
http://www.moj.go.jp/isa/support/fresc/fresc01.html

●外国人総合相談支援センター(出入国在留管理庁)(電話)

電話:03-3202-5535/03-5155-4039(通話料あり)
午前9時~午後4時
中国語・英語:月曜日~金曜日(第2・第4水曜日は休み)
スペイン語・ポルトガル語:月曜日~水曜日
ベトナム語:月曜日・水曜日
インドネシア語:火曜日
タガログ語:金曜日

下のウェブサイトにも説明があります。
http://www.moj.go.jp/isa/consultation/center/japanese.html

●お近くの地域国際化協会

下のウェブサイトから探せます。(自治体国際化協会/一覧は日本語・英語)
日本語の一覧 → http://www.clair.or.jp/j/multiculture/association/consultation_list.html
英語の一覧 → http://www.clair.or.jp/e/multiculture/tagengo/consultation-centers.html
※対応できる言語は窓口によって違います。

●お近くのNGOなどの相談窓口

下のウェブサイトから探せます。(移住連のネットワーク/一覧は日本語・英語併記)
https://migrants.jp/network.html
※対応できる言語は窓口によって違います。

より詳しく相談したい場合、下記のような相談内容別の窓口もあります。

【失業して無職になった時、職場で困ったことがあった時】
外国人労働サポートセンター(NPO法人POSSE)(メール・フォーム・電話)

メール:supportcenter@npoposse.jp
(日本語、英語、スペイン語、ベトナム語、インドネシア語、中国語、タガログ語)
フォーム:下記ウェブサイトにあるフォームから相談できます。
https://foreignworkersupport.wixsite.com/mysite
(英語、タガログ語、ベトナム語、インドネシア語、スペイン語)
電話:03-6699-9359(通話料あり)※日本語・英語
平日 午後5時~午後9時/土日祝 午後1時~午後5時(水曜日は休み)

・特に労働条件などについて相談したい時 
●外国人労働者向け相談ダイヤル(厚生労働省)(電話)

電話:(通話料あり)
午前10時〜午後3時(正午〜午後1時は除く)
(年末年始は休み)

言語 電話番号 曜日
英語 0570-001-701 月曜日~金曜日
中国語 0570-001-702
ポルトガル語 0570-001-703
スペイン語 0570-001-704
タガログ語 0570-001-705
ベトナム語 0570-001-706
ミャンマー語 0570-001-707 月曜
ネパール語 0570-001-708 火・水・木曜日
韓国・朝鮮語 0570-001-709 木・金曜日
タイ語 0570-001-712 水曜日
インドネシア語 0570-001-715
クメール語 0570-001-716
モンゴル語 0570-001-718 金曜日
●労働条件相談ほっとライン(厚生労働省)(電話)

電話:(無料)
平日:午後5時~午後10時 土日・祝日:午前9時~午後9時
(年末年始は休み)

言語 電話番号 曜日
日本語 0120-811-610 月曜日~日曜日
(毎日)
英語語 0120-531-401
中国語 0120-531-402
ポルトガル語 0120-531-403
スペイン語 0120-531-404 火・木・金・土曜日
タガログ語 0120-531-405 火・水・土曜日
ベトナム語 0120-531-406 水・金・土曜日
ミャンマー語 0120-531-407 水・日曜日
ネパール語 0120-531-408
韓国・朝鮮語 0120-613-801 木・日曜日
タイ語 0120-613-802
インドネシア語 0120-613-803
クメール語 0120-613-804 月・土曜日
モンゴル語 0120-613-805
●お住まいの地域の外国人労働者相談コーナー

下のページから探せます。
https://www.check-roudou.mhlw.go.jp/soudan/foreigner.html

労働条件などの相談について、下のウェブサイトにも説明があります。
https://www.check-roudou.mhlw.go.jp/soudan/foreigner.html
(日本語、英語、中国語、ポルトガル語、スペイン語、タガログ語、ベトナム語、ミャンマー語、ネパール語、韓国・朝鮮語、タイ語、インドネシア語、クメール語、モンゴル語)

・特に法律や人権に関することで相談したい時 
●法テラス多言語情報提供(日本司法支援センター)(電話)

電話:0570-078377(通話料あり)
月曜日~金曜日 午前9時~午後5時

対応言語:やさしい日本語、英語、中国語、韓国・朝鮮語、スペイン語、ポルトガル語、
ベトナム語、タガログ語、ネパール語、タイ語、インドネシア語

下のウェブサイトにも説明があります。
https://www.houterasu.or.jp/multilingual/index.html

●外国語人権相談ダイヤル(法務省)(電話)

電話:0570-090911(通話料あり)
月曜日~金曜日 午前9時~午後5時(年末年始は休み)

対応言語:英語、中国語、韓国語・朝鮮語、タガログ語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、スペイン語、インドネシア語、タイ語

●外国語インターネット人権相談受付窓口(法務省)

対応言語:英語、中国語、韓国語・朝鮮語、タガログ語、ポルトガル語、ベトナム語、ネパール語、スペイン語、インドネシア語、タイ語

下のウェブサイトの「外国語インターネット人権相談受付窓口」のところから
相談ページに進めます。
http://www.moj.go.jp/JINKEN/jinken21.html

●お住まいの地域の法務局

対応言語:日本語、英語、中国語、韓国・朝鮮語、タガログ語、ポルトガル語、ベトナム語、
ネパール語、スペイン語、インドネシア語、タイ語

下のウェブサイトから探せます。(一覧は日本語のみ)
http://www.moj.go.jp/MINJI/minji10.html

法務省・法務局での相談について、下のページにも説明があります。
http://www.moj.go.jp/JINKEN/jinken21.html

・技能実習で困ったことがあった時 
●外国人技能実習機構(OTIT)母国語相談(ウェブ・電話・手紙)

ウェブ相談:24時間使えます(電話相談の時間に対応します)。
(ベトナム語、中国語、インドネシア語、タガログ語、英語、タイ語、クメール語、ミャンマー語)

電話:(無料)
月曜日~金曜日 午前11時~午後7時
土・日曜日 午前9時~午後5時(年末年始は休み)

言語 電話番号 曜日
ベトナム語 0120-250-168 月曜日~金曜日・土曜日
中国語 0120-250-169 月・水・金・土曜日
インドネシア語 0120-250-192 火・木曜日
タイ語 0120-250-198 木・日曜日
クメール語 0120-250-366 木曜日
ミャンマー語 0120-250-302 火曜日
タガログ語 0120-250-197 火・木・土曜日
英語 0120-250-147

手紙:手紙に相談したいこととあなたの連絡先と希望する連絡方法を書いて、
下の住所に送ってください。

〒108-0022 東京都港区海岸3-9-15 LOOP-X3階
外国人技能実習機構 技能実習部・援助課

下のウェブサイトにも説明があります。
https://www.otit.go.jp/

・仕事を探したい時 
●ハローワーク(公共職業安定所)

日本語以外のことばでハローワークに電話ができます。
電話:(通話料あり)
月曜日~金曜日 午前 8時30分~午後6時/土曜日 午前10時~午後5時
(日曜・祝日・年末年始は休み)

言語 電話番号
英語 0800-919-2901
中国語 0800-919-2902
韓国・朝鮮語 0800-919-2903
ポルトガル語 0800-919-2904
スペイン語 0800-919-2905
タイ語 0800-919-2906
タガログ語 0800-919-2907
ベトナム語 0800-919-2908
ネパール語 0800-919-2909
インドネシア語 0800-919-2910

下のウェブサイトにも説明があります。
日本語以外で話せるハローワークの場所も書いてあります。(ハローワークの一覧は日本語)
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/jigyounushi/page11_00001.html#%E3%81%97%E3%81%94%E3%81%A8%E3%82%92%E3%81%95%E3%81%8C%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%8B%E3%81%BF%E3%81%AA%E3%81%95%E3%82%93

 

【病気など医療のことで相談したい時】
●AMDA国際医療情報センター相談センター(電話)

電話:03-6233-9266(通話料あり)
午前10時~午後4時(祝日・年末年始は休み)

言語 曜日
英語 月曜日~金曜日
中国語 火・木曜日
韓国・朝鮮語 月曜日
スペイン語 水曜日
タイ語 火曜日
ポルトガル語 金曜日
タガログ語 月曜日
ベトナム語 第2・第4水曜日

下のウェブサイトにも説明があります。

https://www.amdamedicalcenter.com/welcome/%E3%81%AB%E3%81%BB%E3%82%93%E3%81%94

●新型コロナウイルスについての厚生労働省電話相談窓口(電話)

電話:0120-565653(無料)
365日対応
日本語、英語、中国語、韓国・朝鮮語、ポルトガル語、スペイン語:午前9時~午後9時
タイ語:午前9時~午後6時
ベトナム語:午前10時~午後7時

【在留資格や出入国のことで相談したい時】
●外国人在留総合インフォメーションセンター(出入国在留管理庁)

電話:0570-013904(通話料あり)
※IP、PHS、 海外からの場合:03-5796-7112
月曜日~金曜日 午前8時30分~午後5時15分
(日本語・英語・韓国・朝鮮語・中国語・スペイン語)

メール:info-tokyo@i.moj.go.jp ※日本語・英語

下のウェブサイトにも説明があります。
http://www.moj.go.jp/isa/consultation/center/japanese.html

【DVで困っている時】
●DV相談プラス(内閣府・社会的包摂サポートセンター)

チャット:下のウェブサイトの「チャット(CHAT)」から
https://soudanplus.jp/index.html
(日本語、英語、タガログ語、タイ語、スペイン語、中国語、韓国・朝鮮語、
ポルトガル語、ネパール語、ベトナム語、インドネシア語)
電話:0120-279-889(無料) ※日本語のみ
メール:ウェブサイトの「メール(MAIL)」から ※日本語のみ

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